İptal ve İade Şartları

Mesafeli Satış Sözleşmesi – Genel Hükümler

​

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan nakliye/kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirim yapmak zorundadır. Yazılı bildirimden sonra 14 gün içinde tahsil edilen toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

​

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

​

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmezse, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmek zorundadır.

​

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER

9. Satıcı, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması (mücbir sebepler) nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı bu durumda siparişin iptalini, emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir. Sipariş iptalinde:

- Nakit ödemelerde bedel, 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
- Kredi kartı ile ödemelerde iade, 14 gün içinde ilgili bankaya yapılır. Banka süreçlerinden doğabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

​

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünleri teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünlerin sağlam olduğu kabul edilecektir.

Teslim sonrası ürün özenle korunmalı ve cayma hakkı kullanılacaksa kullanılmamış olmalıdır. İade halinde ürünle birlikte fatura da gönderilmelidir.

​

CAYMA HAKKI

Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ve Yönetmelik gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde (ör. iç giyim alt parçaları, mayo-bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulan gıda ürünleri, özel üretim ebat/kesim ürünler vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

Ayrıca; gazete-dergi gibi süreli yayınlar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, ambalajı açılmış ses-görüntü kayıtları, yazılım programları, bilgisayar sarf malzemeleri gibi ürünler için de iade hakkı bulunmamaktadır.

​

KUSURLU ÜRÜN İADESİ

Alıcı, teslim edilen ürünün site üzerinde belirtilen niteliklere uymadığını düşünürse, yazılı olarak Kusurlu Ürün Başvurusu yapabilir.

Satıcı başvuruyu yerinde inceleme veya teknik resim/numune talebiyle değerlendirir ve yazılı olarak kabul veya ret eder. İade kabul edilirse:

- Alıcı tüzel kişiyse, iade işlemi iade faturası ile birlikte yapılmalıdır.
- Kurum adına düzenlenen faturalarda iade faturası kesilmediği sürece iade işlemi yapılamaz.